Jobba för originalet.

Välkommen till Apoteket, nummer ett sedan 1971. Med visioner för framtiden och kvalitet i varje detalj, skapar vi förutsättningar för ett liv i hälsa. Hos oss utvecklas du i en kultur där din röst alltid blir hörd. Och allt vi får över ger vi tillbaka till samhället. Det är så vi gör skillnad på riktigt.

Om Apoteket Dos & Vård kundservice

På Apoteket Dos & Vård kundservice är vi en viktig funktion i att upprätthålla god kundservice och tillgänglighet till våra kunder som använder Dos-tjänsten. Via telefoni, chatt eller mail hanterar vi främst kundernas användarfrågor, leveransfrågor och order/fakturafrågor.

Hos oss präglas våra arbetsdagar av både tempo, variation och laganda. Men framförallt en ambition om att ge en hög grad av service till våra kunder.

Din roll

Våra kundservicemedarebetare arbetar alltid med omtanke, kvalitet och kundens behov i fokus. I din roll hos oss bidrar du till en trygg, professionell och välkomnande upplevelse för alla som vill ha svar på frågor kring vår Dos-tjänst, men även frågor som rör leveranser, ordrar eller fakturafrågor.

Tjänsten är ett vikariat på heltid med anställning fram till och med den 30 september 2026.

Vad du kommer att göra hos oss:

• Genom engagemang och kundfokus bidra till en positiv upplevelse i varje kundmöte.
• Hantera samtal och kundärenden som inkommer via chatt, telefon eller mail.
• På ett professionellt och förtroendeingivande sätt svara och hantera användarfrågor, leverans/order och fakturafrågor för Apoteket Dos.
• Säkerställa och vidarebefordra frågor kring läkemedelsanvändning och egenvård till farmaceuter i kundtjänsttelefoni.
• Aktivt skapa mervärde i varje kundmöte, genom rådgivning, sambandsförsäljning och merförsäljning med omtanke och förståelse för kunden.
• Dela kunskap och erfarenhet med dina kollegor – vi växer och utvecklas tillsammans.
• Bidra med idéer och initiativ för att utveckla både arbetsvardagen och kundupplevelsen i vår kundtjänst.
  

Vem söker vi?

För den här tjänsten behöver du vara intresserad av service, med ett tydligt fokus på kundvård. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

För den här rollen behöver du ha avslutad gymnasieutbildning samt minst två års erfarenhet av arbete inom kundservice.

Det är meriterande om du har erfarenhet från apoteksverksamhet eller hälso- och sjukvård. Har du dessutom utbildning som apotekstekniker eller egenvårdsrådgivare ser vi det som ett extra plus. 

• Du har ett genuint intresse för egenvård, kundvård och försäljning.
• Du har ett varmt och professionellt bemötande där du ser varje kund.
• Du har en god kommunikationsförmåga vilket innebär att du lyssnar aktivt och kan anpassa dig efter mottagarens behov och förutsättningar.
• Du är trygg och lösningsfokuserad i vardagen där du både ser och agerar på utmaningar som uppstår.
• Du har förmåga att behålla både fokus och lugn i stressade situationer.
• Du har god datorvana
• Vi tror att du trivs i ett sammanhang där struktur och resultat går hand i hand].

Vi erbjuder...

• Friskvårdsbidrag: 5000 kr per år.

• Personalrabatt: Förmånliga priser på många av våra produkter.

• Flexibla helgdagar: Möjlighet att byta arbetsfria helgdagar mot andra dagar på året.

• Förmånsportal (Benify): Erbjudanden inom bland annat kollektivtrafik, leasingbil, gym och hälsobehandlingar.

• Trygga försäkringar: Förstärkt föräldrapenning, tjänstepension (ITP) och kompletterande försäkringar.
  
  

Om oss

Apoteket grundades 1971 och ägs av svenska staten, vilket innebär att vi arbetar både ansvarsfullt och långsiktigt. Vårt viktiga samhällsuppdrag handlar om att förbättra människors hälsa, läkemedelsanvändning och bidra till ökad patientsäkerhet. Med omkring 400 apotek och 3000 medarbetare över hela landet har vi nära samarbete med hälso- och sjukvården – alltid med omtanke om både människor och miljö.

Vårt mål är tydligt: Ett liv i hälsa, för alla.

Nyfiken? Det räcker gott.

Hör av dig om rollen fångar ditt intresse! Vi berättar gärna mer om tjänsten och vår verksamhet – så du får en tydligare bild och kan avgöra om det känns helt rätt. Vänta bara inte för länge, urval och intervju sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Skicka ditt CV tillsammans med svar på våra urvalsfrågor. Du behöver inte skriva ett personligt brev – frågorna är utformade för att hjälpa oss förstå mer om dina erfarenheter och kompetenser för matchning mot tjänst.

Vi använder tester för objektivt urval som en del av vår rekryteringsprocess. Provanställning tillämpas.

Välkommen till Apoteket!